10月16日，河钢集团舞阳钢铁有限公司先后下发《关于聘任公司大客户经理的通知》《关于组建大客户服务团队的通知》《关于组建生产线服务支持团队的通知》《关于组建公司客户服务中心的通知》，聘任12人重点客户经理及相应的重点客户服务团队的建立，生产、技术、设备资源的整合，生产线支持服务团队的建立，重点客户服务中心的建立，协调解决问题，提供全面的服务导向。这标志着舞钢建立了全员关注客户、全员帮助销售的营销新机制，加快和深化了“产销对路”的营销改革。
舞钢新一届领导班子自8月25日上任以来，深入贯彻落实舞钢集团营销专题会议精神，号召全公司扛起“中国第一板”的旗帜，密切关注客户价值、客户关系和客户评价，着力营销模式改革，并以“大客户经理制”为突破口，推动企业向制造商提供一系列有力措施，改变服务商。9月，公司成立了由两位主要领导牵头的营销创新领导小组，取得了显著成效。经过充分考虑和认真研究，以提高客户价值和密切与关键客户的关系为重点，全面实施了关键客户经理制度。10月16日，舞钢连续三次下发重要文件，全面确立“以客保产、以客保销”的营销模式，加快结构调整，提高产品效率，满足高端优质客户需求。
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